PSAからのメールで「We were unable to process your credit card payment …」

2023年8月2日

今回はPSAからのメールで「We were unable to process your credit card payment for your PSA submission detailed below.」ときて登録したクレジットカードが使えなかったときの対処法についてご紹介いたします。

PSAからのメールで「We were unable to process your credit card payment …」

PSAに直接カードを提出し、GRADINGを終えたころ、次のようなメールが届きました。

Dear 〇〇〇〇 〇〇〇〇:

We were unable to process your credit card payment for your PSA submission detailed below.

Customer #: xxxxxxxx
Order #: xxxxxxxx
Submission #: xxxxxxxx

Please log into your PSA account to view your order and update your credit card on file. https://www.psacard.com/myaccount/myorder?o=xxxxxxxx

翻訳してみるとどうやら登録したクレジットカードが使えないようです。

しかしリンク先のPSAのサイトを開いて登録したクレジットカードを確認しても、間違った情報は打ち込んでなさそうでした。

結論を言うと、クレジットカードの情報を入力するところの「BILLING ZIP CODE」に7桁の郵便番号を入力していることが原因のようです。

アメリカやカナダではクレジットカードの不正利用防止のために、クレジットカードに郵便番号が紐づけられています。
「BILLING ZIP CODE」にはクレジットカードに紐づけられた郵便番号を入力します。
「BILLING ZIP CODE」や「BILLING POSTAL CODE」という言葉の意味とは？

ただし、アメリカでは郵便番号が5桁なのに対し、日本では郵便番号が7桁なので日本の郵便番号をそのまま7桁入力してしまうとPSAのクレジット認証システムでエラーが出てしまうという噂です。

日本のクレジットカードを海外の通販などのオンラインショップで利用する場合は、「BILLING ZIP CODE」を空欄にするか適当に5桁入力すれば使えることがあるそうです。
少なくともPSAの場合では、「BILLING ZIP CODE」は適当な5桁を入力してOKらしいです。(例:123-4567なら12345)

日本のクレジットカードが使えないからといって、海外のクレジットカードを作るなど面倒なことはしなくて良いです。
表題のPSAからのメールが届いた場合は、クレジットカードの編集からの「BILLING ZIP CODE」の欄を気にしてみてください。

終わりに

今回はPSAからのメールで「We were unable to process your credit card payment for your PSA submission detailed below.」ときて登録したクレジットカードが使えなかった場合の対処法についてご紹介いたしました。