ドコモ光で1ギガから10ギガに変更したときにいつまでもネットが使えなかったときの対処法

2024年5月28日

今回は私の場合、ドコモ光で1ギガから10ギガに変更したときにいつまでもネットが使えなかったときどう対処して解決したのかについてご紹介しようと思います。

私の場合はプロバイダはGMOとくとくBBを使用しております。

ドコモ光で1ギガから10ギガに変更したときにいつまでもネットが使えなかったときの対処法

結論から先に言うと、私の場合はプロバイダであるGMOとくとくBBに問い合わせてルーターに対して通信の流し直しをプロバイダにやっていただくことが必要でした。

事の経緯をご紹介しますと、私はまずドコモ光の1ギガから10ギガへの開通工事をドコモに依頼しました。
ドコモに依頼した結果、私の場合は工事の方が来る派遣工事ではなく、自分でONUやルーターを設置し直す工事になることを説明されました。

工事日はドコモ光の工事を依頼してから約3週間後になり、土曜日が工事日となりました。なお、ドコモ光の工事を依頼してから約2週間後に新しいルーターやONUが届きました。

自分で工事日の午前中にONUとルーターを取り替え、ほどなくしてIPv6のサイトにはつながるようになりました。
しかしIPv4のサイトはいつまでも見れません。
ルーターのデータ通信のランプもずっとつかないです。

ルーターはドコモからレンタルしておりXG-100NEを使っておりましたが、土日を使ってXG-100NEの下記のアドレスに接続して設定値を変えたりして試行錯誤したもののうまくいきません。
http://192.168.1.1/

基本設定の接続先設定(IPv4 PPPoE)の「未接続(PPP認証エラー)」の状態が怪しいと思って、GMOとくとくBBからもらったオレンジ色の封筒に書いてある1ギガを使っていたときにもらったアカウントを使っても接続できなかったので、結局次の月曜日の営業時間帯にGMOに問い合わせました。

問い合わせたところ、どうやら私の場合は今までGMOから借りていたレンタルルーターを使って1ギガ接続をしていて、今回ドコモからXG-100NEのレンタルルーターを借りてそこで10ギガの回線を使おうとしていましたが、ルーターを変えたときにGMO側の方で流し直しが必要だそうです。
その流し直しは、GMOに問い合わせてGMOにやってもらわないとできないようでした。

ドコモからは何も説明されなかったので分からなかったですね。
プロバイダが別会社なので仕方ないかもしれません。
GMOに問い合わせて新しいルーターに流し直しをしてもらい、その翌日に10ギガでネットがつながることも確認できました。
インターネットを使えるようになった段階で、ルーターのデータ通信のランプもつくようになりました。

余談となりますが、GMOに流し直しを依頼するまでの間、もしくはGMOが流し直しをして反映されるまでの間、前のルーターを使えるようです。
しかし前のルーターを使っても10ギガに対応していないので、1ギガの性能しか出ないそうです。
また、流し直しが反映されるまでの間ネットが使えないので不便ですが、流し直しが実際に反映されるまでの間、前のルーターを使えます。
ただし実際に流し直しの切り替えを行うまで、急に前のルーターのネットの接続が切れて前のルーターと新しいルーターのどちらも使えなくなる瞬間が数時間来るらしいので、おとなしく新しいルーターが使えるまで待つと良いと思います。